наши партнеры:
двери межкомнатные
Совсем неплохие окна по лучшим ценам.

Часто задаваемые вопросы

Главная Банки Москвы - адреса, реквизиты, кредитные программы   Хоум Кредит банк

Список наиболее часто задаваемых вопросов клиентов по кредиту, оформленному в магазине на конкретный товар:

Можно ли обратиться за вторым кредитом?

Да, это возможно. Кроме того, Банк старается предоставлять постоянным клиентам специальные условия кредитования. Заполните, пожалуйста, заявку на получение кредита на товар или другого вида кредита в местах оформления договоров с Банком: в магазине-партнере или в кредитно-кассовом офисе Банка. Мы рассмотрим ее и примем решение, которое может быть как положительным, так, иногда, и отрицательным.

Я оплатил(а) больше, чем требовалось. Как я могу вернуть переплату?

Вы внесли в счет погашения кредита сумму, большую, чем требовалось по условиям Договора? Ничего страшного! Мы вернем Вам сумму переплаты, если Вы оформите Заявление на перечисление денежных средств.

Оформите Заявление на Административном пункте или в Кредитно-Кассовом офисе Банка. Для этого Вам понадобится паспорт, желательно также предоставить Договор или его копию. Напоминаем Вам, что Заявления на перечисление денежных средств принимаются только от владельца счета или от его представителя, действующего на основании заверенной нотариусом доверенности на распоряжение счетом.

По каким причинам Банк может отказать в выдаче кредита?

Выдавая кредит, Банк должен быть уверен, что риск невозврата кредитных средств минимальный. Поэтому он выдвигает ряд требований: например, в отношении платежеспособности Клиента, соответствия его уровня доходов запрашиваемой сумме. Причиной отказа может стать несоответствие какому-либо из критериев оценки потенциального Клиента.

Могу ли я оплатить несколько месяцев сразу?

Да, можете. Сумма, внесенная Вами, будет зачислена на Ваш счет. С нее будут списываться ежемесячные платежи в установленные Договором сроки. Ваши обязательства по уплате оставшихся Ежемесячных платежей в погашение Задолженности могут быть прекращены по решению Банка в случае, если в конце последнего дня любого процентного периода на Вашем счете имеются денежные средства, достаточные для погашения всей Задолженности.

Какие товары можно приобрести в кредит, воспользовавшись услугами Банка?

Воспользовавшись услугами нашего Банка, Вы сможете приобрести следующие потребительские товары:

  • GPS-навигаторы
  • Абонементы в спортивные залы, SPA салоны. Кредитование только через сетевые залы, салоны.
  • Авиабилеты (туда - обратно). Кредитование только на российские рейсы, через официальные кассы авиаперевозчиков.
  • Автозапчасти (агрегаты в сборе: двигатели, коробки передач, мосты; кузова; кузовное железо; фары; панели в сборе; сиденья, стойки, амортизаторы). Кредитование через розничные магазины (т.е. за исключением рынков).
  • Автомобили
  • Аквариумы
  • Антенны (спутниковые, отдельно и весь комплект "под ключ") + контракты + декодеры
  • Аудио-видеотехника
  • Бани домашние + садово-огород + комплектующие
  • Бассейны и оборудование, фильтры, насосы
  • Бытовая техника
  • Велосипеды
  • Водонагреватели, воздухонагреватели
  • Газоболонное оборудование для автомобилей (включая установку). Кредитование через официальных дилеров.
  • Газобаллонное оборудование для домов и квартир. Кредитование через розничные магазины (т.е. за исключением рынков).
  • Двери (Межкомнатные и входные), Ворота гаражные
  • Домофоны
  • Жалюзи на окна
  • Камины электрические + комплектация
  • Климатическое оборудование
  • Ковры
  • Комплект горнолыжного оборудования
  • Компьютеры и комплектующие, оргтехника
  • Кровельные материалы (черепица, металлочерепица, мягкая кровля, шифер). Кредитование только через розничные сети (т.е. за исключением рынков).
  • Матрасы ортопедические и спальные
  • Мебель
  • Медицинские услуги и препараты (протезирование зубов, пластическая хирургия, лазерная коррекция зрения).
  • Медицинские товары и услуги
  • Металлическая и тефлоновая посуда
  • Металлические гаражи
  • Меховые и кожаные изделия (шубы, куртки, плащи)
  • Мобильные телефоны
  • Моечная и уборочная техника (моечные машины, автомойки, снегоуборщики)
  • МР-3 плееры
  • Музыкальные инструменты + аксессуары
  • Насосы, электростанции, оборудование для водоснабжения, канализации
  • Недвижимость
  • Оборудование для подводного плавания
  • Оборудование для сада и огорода (газонокосилки, тримеры, мотокультиваторы и т.д.), мотоблоки
  • Обучение
  • Одежда, обувь (костюмы, туфли, сапоги, куртки, плащи, сорочки, галстуки, брюки, шапки меховые, свитера, кроссовки)
  • Окна (внутренние и фасадные, комплекты для остекленения балкона или лоджии) ПВХ и деревянные
  • Оптика (телескопы, бинокли и т.д.), очки, приборы ночного видения, микроскопы, прицелы + оборудование к ним
  • Отделочные материалы (плитка керамическая, тротуарная, декоративный камень, стеновые панели, подвесные потолки, обои, ковровые покрытия, паркет, ламинат)
  • Отопительное оборудование, котлы, радиаторы и аксессуары
  • Охранные системы, автосигнализации, охранные системы домов, квартир автоматические
  • Переводчики
  • Подписка на книжные издания
  • Предметы интерьера (зеркала, фонтаны, посуда)
  • Принтеры
  • Сантехника (смесители, унитазы, ванны, душевые кабины, ванны и т.д.)
  • Светильники и люстры, светомузыка
  • Сейфы, несгораемые шкафы
  • Системы охранной сигнализации, автосигнализации, акустики, автоакустика (под ключ)
  • Сканеры, ноутбуки, КПК
  • Снегоходы, гидроциклы, мото-скутеры
  • Солярий, сауна
  • Спортивное и охотничье оружие
  • Спортивные товары (горнолыжные костюмы, доски для сноуборда, лыжи, коньки, бильярдные столы, мячи футбольные-баскетбольные-волейбольные, ролики, боксерские груши, штанги, гантели, баскетбольные кольца, теннисные ракетки, шары для боулинга, кий).
  • Спорттовары (велосипеды, тренажеры, лодки, моторы, палатки, оборудование для подводного плавания, удочки, эхолоты)
  • Средства связи: АТС, спутниковые тел., радиостанции, домашние телеф. установки
  • Ссуда на ремонт квартиры (до 200 000 руб.). Кредитование должно проводиться только через организации, где данный вид бизнеса является основным. Наличие сметы является обязательным условием предоставления кредита.
  • Стройматериалы (кирпич, фанера, доска, брус, шлако блоки, камень, сетка, зеркала, трубы, краски). Кредитование через розничные магазины (т.е. за исключением рынков).
  • Товары для детей (коляски и кроватки, дет. автокресла, велосипеды, манежи, качели, спорт. комплексы)
  • Туризм
  • Услуги по монтажу пластиковых окон и дверей. Кредитование возможно только в рамках кредитования приобретения самих пластиковых окон.
  • Фотоаппараты+оборудование к ним, фототехника
  • Цифровое фото и видео
  • Часы наручные. Кредитование возможно только через специализированные часовые магазины.
  • Часы настольные, настенные, напольные
  • Швейные и вязальные машины, оверлоки и дополнительное оборудование
  • Шины, диски
  • Шторы и гардины
  • Электроинструменты (дрели, перфораторы, электро-бензо инструмент, станки, не электрические инструменты т.п.) комплектующие автоключей
  • Электрооборудование (счетчики, щиты, выключатели, переключатели)
  • Электростанции

Банк не выдает кредиты на покупку ювелирных изделий.

В ближайшем будущем Банк планирует начать предоставление кредитов на получение образования.

Что делать, если не пришел график платежей?

Мы ценим время наших клиентов и стараемся избавить Вас от необходимости лишний раз посещать офисы Банка, поэтому рассылка графиков производится по почте. Если Вам не пришел график платежей, пожалуйста, свяжитесь с нашим Банком по телефону (495) 785-82-22 или обратитесь в кредитно-кассовый офис или административный пункт Банка в магазине-партнере. Может оказаться, что в договоре неверно указан Ваш контактный адрес. Мы сверим адрес, и, в случае ошибки, внесем изменения. В дальнейшем рассылка будет производиться по новому адресу. Не доставленный график погашения платежей Вы можете получить по запросу любым удобным для Вас способом, в том числе по факсу или через Интернет.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что все данные, необходимые для совершения ежемесячных платежей, есть в договоре, который Вы заключили с Банком при оформлении кредита.

Что делать, если не приходят извещения?

Вместе с графиком платежей, Банк единовременно направляет Вам всю информацию и бланки, необходимые для внесения ежемесячных платежей. При этом рассылка ежемесячных извещений по кредитам, оформленным в магазинах, в почтовых отделениях или в кредитно-кассовых офисах Банка, не осуществляется.

Если у Вас есть вопросы, связанные с кредитом в нашем Банке, Вы можете позвонить по телефону Банка: 495-785-8222 и задать их консультантам, которые всегда рады Вам помочь.

Каков срок оформления кредита?

Сроки оформления кредита в Банке зависят от различных факторов, прежде всего от размера необходимой Вам суммы: кредит от 3.000 до 100.000 рублей можно оформить в течение 15 минут. Если сумма кредита превышает 100.000 рублей, необходимо оформление договора с поручителем, в этом случае Ваша заявка будет рассмотрена в течение одного дня.

Зачем повторно отправляются квитанции?

Банк старается обеспечить Вас как можно более полной информацией по кредиту. Поэтому после того, как Вы оформили кредит, Банк направляет Вам график платежей, а также информацию о способах погашения кредита и полный комплект заполненных квитанций на осуществление почтовым переводом платежей в счет погашения кредита.

Можно ли производить оплату ежемесячных платежей через Сбербанк?

Да, такая возможность существует. Для этого потребуется заполнить заявление по специальной форме о переводе средств в другую кредитную организацию, указав в нем необходимые для оплаты реквизиты (все данные, необходимые для заполнения заявления, есть в Договоре, который Вы заключили с Банком при оформлении кредита).

Могу ли я оплатить ежемесячный платеж позже даты списания? Будут ли начислены штрафы?

К сожалению, Банк не дает отсрочку по уплате платежей. Вы должны производить оплату согласно условиям Договора с учетом времени, необходимого для поступления денежных средств на Счет (см. график платежей, который Вы получили от Банка). В случае допущения просрочки штрафы будут начислены в соответствии с тарифами Банка.

Что делать, если деньги случайно были перечислены не на свой счет?

Если Вы случайно перечислили деньги не на свой счет, Вам необходимо по возможности быстрее обратиться в кредитно-кассовый офис Банка, в региональное представительство или на Административный пункт Банка. Не забудьте Ваш паспорт и оригинал квитанции об оплате и помните, что, если деньги не будут вовремя зачислены на Ваш счет, Вам будут начислены штрафы согласно тарифам Банка.

Можно ли производить оплату через коммерческие банки?

Да, но при этом Банк не имеет возможности контролировать скорость поступления денежных средств. Таким образом, Вы принимаете на себя риски, связанные с возможной задержкой в поступлении средств на Ваш Счет.

Для удобства клиентов Банк предлагает несколько способов оплаты по кредиту:

  • безналичным перечислением без открытия счета через другой банк (в случае оказания этим банком таких услуг);
  • переводом через отделение почтовой связи;
  • безналичным перечислением с другого счета (в том числе открытого в другом банке);
  • наличными в кассу Банка;
  • безналичным переводом со счета работодателя. В этом случае платежи будут отчисляться из Вашей зарплаты.
Нет возможности оплатить текущий ежемесячный платеж. Что делать?

К сожалению, Банк не предоставляет отсрочек по уплате ежемесячных платежей, поэтому постарайтесь оплачивать кредит согласно условиям Договора. Если Вы не можете внести ежемесячный платеж сами, попросите сделать это Ваших знакомых или родственников. Внести ежемесячный платеж за Вас может любой человек.

Напоминаем, что оплатить кредит Вы можете различными способами, в том числе в любом отделении ФГУП «Почта России».

Где я могу написать заявление на возврат денежных средств, уплаченных сверх размера задолженности?

Написать Заявление можно на Административном пункте или в Кредитно-кассовом офисе Банка. Для этого Вам понадобится паспорт, желательно также предоставить Договор или его копию. Вы также можете оформить Заявление в Представительстве Банка или отправить его по почте. При отправке заявления по почте необходимо убедиться, что Вы указали все реквизиты Вашего счета в другом банке (а не только его номер), а также заверить Вашу подпись на заявлении у нотариуса. Напоминаем Вам, что Заявления на перечисление денежных средств принимаются только от владельца счета или от его представителя, действующего на основании заверенной нотариусом доверенности на распоряжение счетом.

Будет ли производиться перерасчет процентов, если я оплачу несколько месяцев сразу?

Перерасчет процентов в Банке не производится. Частичное досрочное погашение Договором не допускается.

Что делать если заемщик умер? Договор был оформлен со страхованием.

Не позднее 60 дней с момента наступления страхового случая родственники должны направить по почте заказным письмом на адрес ООО «Чешская страховая компания» следующие документы:

  • Уведомление о наступлении страхового случая, бланк которого был выдан Вам при оформлении кредита,
  • Страховой полис,
  • Нотариально заверенную копию документа, удостоверяющую личность заявителя,
  • Нотариально заверенную копию свидетельства ЗАГСа о смерти Застрахованного,
  • Копию медицинского свидетельства о смерти Застрахованного или посмертного эпикриза,
  • Копию справки о смерти (при наличии),
  • Копию протокола о вскрытии (при наличии).
  • Любые иные документы, подтверждающие факт наступления и причину Страхового случая.

В течение 14 рабочих дней с момента получения Страховой компанией всех необходимых документов и признания события страховым случаем, страховая сумма будет выплачена. Если она превысит сумму задолженности заемщика, Банк перечислит разницу на его счет.

Что делать, если заемщик умер? Договор оформлен без страхования.

К сожалению, в этом случае ответственность по Договору переходит к правопреемникам заемщика.

В случае неоплаты Задолженности, Банк может обратиться в суд для обращения взыскания на часть наследственного имущества.

Нужно ли, чтобы я лично вносил платежи по кредиту?

Ваш родственник или знакомый может осуществлять оплату по кредиту за Вас. Для этого ему достаточно иметь квитанцию для оплаты с реквизитами (номер Договора, номер Счета). Уезжаете в командировку или отпуск за рубеж и боитесь, что не сможете внести платеж в срок? Попросите человека, которому доверяете, сделать это за Вас и передайте ему необходимые для этого данные.

Напоминаем, что оплатить кредит Вы можете в любом отделении ФГУП «Почта России».

Что необходимо сделать, чтобы остаток с одного договора был зачислен в счет погашения платежа по другому договору?

Вам ничего не нужно для этого делать. Для удобства клиентов, по одному виду кредита Банк засчитывает остаток денежных средств по одному договору в счет погашения задолженности по другому договору этого же вида т.е. все расчеты по договорам о предоставлении кредита на товар производятся через один счет клиента.

Можно ли изменить дату оплаты ежемесячных платежей в графике?

Нет, это невозможно. Оплату необходимо производить согласно условиям Договора.

Что делать, если документы по кредиту (Договор, спецификация, квитанции) утеряны (украдены)?

Если у Вас пропали документы по кредиту, обратитесь в Банк через Административный пункт, Представительство или Кредитно-кассовый офис. Там Вам подскажут дальнейшие действия.

Для получения бланка почтового перевода, и графика погашения платежей Вам достаточно позвонить по телефону Банка и оставить запрос. Мы пришлем Вам необходимые документы по факсу или по электронной почте.

Что является страховым случаем?

При индивидуальном страховании страховыми случаями являются:

  • Смерть Застрахованного в результате несчастного случая или болезни (за исключением случаев, указанных в Правилах страхования);
  • Постоянная утрата трудоспособности (инвалидность I и II группы), наступившая в результате только несчастного случая (если договор страхования заключен до 5 сентября 2006 г.), либо несчастного случая или болезни (если договор заключен после 5 сентября 2006 г.) – за исключением случаев, указанных в Правилах страхования.
© 2007-2010 гг. Кредит 495 - Информация о банках и кредитах в Москве.